Conditions générales

Les présentes conditions s'appliquent aux réservations effectuées directement auprès du Riad Timskrine, sur ce site, par e-mail ou par WhatsApp. Les réservations effectuées sur Booking.com restent soumises aux conditions affichées par Booking.com au moment de la réservation.

Une réservation directe (par WhatsApp, par e-mail ou par le formulaire du site) n'est ferme qu'après confirmation écrite du riad et réception de l'acompte de 50 %. Tant que l'acompte n'est pas reçu, les dates ne sont pas garanties.

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), par nuit et par chambre, pour le nombre de personnes choisi. Un acompte de 50 % du séjour est demandé pour confirmer la réservation, selon les modalités que nous vous communiquons ; le solde est réglé à l'arrivée. La taxe de séjour, lorsqu'elle s'applique, est réglée sur place.

Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant l'arrivée : l'acompte vous est alors remboursé en totalité. Entre 7 jours et 24 h avant l'arrivée, 50 % du prix de la première nuit sont retenus ; à moins de 24 h de l'arrivée ou en cas de non-présentation, la totalité du séjour est due.

• Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant l'arrivée.
• Entre 7 jours et 1 jour avant l'arrivée : 50 % de la première nuit.
• Moins de 24 h avant l'arrivée : 100 % du séjour.

Les arrivées se font de 13 h à 18 h et les départs avant 12 h. Merci de nous indiquer votre heure d'arrivée à l'avance. Une pièce d'identité est demandée à l'arrivée, conformément à la réglementation marocaine.

Enfants. Les enfants de tous âges sont les bienvenus. Un lit bébé peut être fourni gratuitement sur demande pour les moins de 3 ans, selon disponibilité. Le riad ne propose pas de lit d'appoint.

Animaux. Les animaux de compagnie ne sont pas admis.

Fêtes et événements. Les fêtes, événements et enterrements de vie de célibataire ne sont pas autorisés.

Dépôt de garantie. En cas de dégâts pendant votre séjour, une somme pouvant aller jusqu'à 100 € pourra vous être facturée après votre départ.

Paiement. Pour une réservation directe, un acompte de 50 % confirme votre séjour ; le solde est réglé à l'arrivée.

Les hôtes sont responsables des dommages qu'ils causent pendant leur séjour. L'utilisation de la piscine et des espaces extérieurs se fait sous la responsabilité des hôtes ; les enfants restent sous la surveillance de leurs parents.

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de différend, nous vous invitons à nous contacter afin de rechercher une solution amiable avant toute action devant les tribunaux compétents de Marrakech.